1. ¿Quiénes somos?

ibboramarket.com es un ecommerce confiable y transparente. Ofrecemos productos de alta calidad, respaldados por proveedores cuidadosamente seleccionados. Nuestro compromiso es brindarte una experiencia de compra sencilla, segura y satisfactoria.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes realizar tus pagos de forma segura con tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón), transferencia bancaria o PayPal. Todos los pagos están protegidos con cifrado SSL para garantizar la máxima seguridad. No se aceptan pagos en efectivo.

3. ¿Cuáles son los gastos de envío?

• Bonificaciones y condiciones de envío gratuito:
  • Determinados productos identificados en la tienda como “Envío gratis” aplican una bonificación total en los gastos de envío bajo condiciones logísticas específicas.
  • Al incluir uno de estos productos en la cesta, el pedido podrá mantener la bonificación hasta un máximo de 15 kg de peso volumétrico.
  • Si no se incluye ningún producto bonificado o se supera dicho límite, se aplicarán las tarifas estándar indicadas.
  • El importe final de los gastos de envío se mostrará siempre de forma clara antes de finalizar la compra.
• Tarifas estándar (con IVA):
  • España peninsular: De 0 a 10Kg: 6,65€. De 10kg a 15Kg: 7,62€. De 15kg a 20Kg:10,36€. De 20kg a 30Kg:15,81€. De 30 a 40Kg:21,27€. A partir de 40 kg, incremento de 0,83€ por cada Kg de mas en territorio nacional.
  • Baleares: Desde 11,85 €.
  • Canarias: Desde 10,77 € (dependiendo de ClickCanarias, nuestro intermediario logístico).
• Plazos de entrega:
  • España peninsular: 48-72 horas.
  • Canarias: 7-14 días.
  • Baleares: Tiempo estimado según volumen de transporte.

4. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento para rastrear tu envío. Si necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.

5. ¿Qué hago si mi pedido llega con problemas?

Tienes 24 horas para reportar cualquier incidencia con tu pedido. Si el producto es defectuoso o incorrecto, gestionaremos la devolución sin coste adicional.

6. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, ofrecemos un plazo de 14 días naturales para devoluciones por desistimiento. El producto debe estar en su embalaje original y sin usar. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

7. ¿Qué garantías ofrecen los productos?

Todos los productos tienen una garantía legal de conformidad de hasta 3 años, según la normativa vigente. Los productos reacondicionados cuentan con una garantía de 1 año.

8. ¿Cómo contacto con atención al cliente?

Puedes llamarnos al 663 612 691 o escribirnos desde la sección de contacto de nuestra web. Resolveremos tus dudas lo más rápido posible.